【活用事例】LINEで予約・相談・販売まで！業種別「LINE公式」活用事例まとめ

LINE公式アカウントは、個人店舗や中小企業にとって“費用をかけずにお客様と直接つながれる”非常に強力なツールです。

しかし、実際には…

• 「登録者はいるけど、そこから何をすればいいか分からない」
• 「業種的にLINEって使えるのかな…？」
• 「予約・問い合わせ・販売まで本当にLINEでできるの？」

と、活用に迷う方も多いのが現実です。

この記事では、LINE公式アカウントを「予約・相談・販売」まで活用している具体的な事例を業種別に紹介しながら、それぞれの活用ポイントや設定の工夫も解説していきます。

1. 美容院・エステ・整体などの予約系ビジネス

活用目的：予約管理・再来店促進・キャンセル対応

具体的な事例：

• リッチメニューに「予約する」ボタンを設置し、24時間受付可能に
• 登録時に「初回限定クーポン」を自動配信
• 予約日前日にLINEでリマインドを自動送信
• 来店1週間後に「その後の調子はいかがですか？」とアフターフォロー

ポイント：

• フォーム予約とLINEトーク予約の両方を併用すると便利
• 「空き状況の配信」は週1で定期化がおすすめ
• サロンや整体など“継続利用”が前提の業種では、再来店導線の自動化が鍵

2. 士業（行政書士・税理士・司法書士など）

活用目的：無料相談受付・資料送付・信頼構築

具体的な事例：

• 登録後に自動メッセージで「無料相談受付フォーム」へのリンクを案内
• リッチメニューに「相談する」「実績を見る」「よくある質問」ボタンを設置
• ステップ配信で「どんな相談が多いか」「対応エリア」などを紹介
• セミナー案内や顧問契約への導線も構築

ポイント：

• 士業はLINEでの直接相談を希望する方が多いため、“柔らかい印象の対応”が好まれる
• 「文書のやりとり」や「資料提出」の導線もセットで考えると成約率が高まる

3. 不用品回収・ハウスクリーニング・リフォーム

活用目的：現地見積もり依頼・日程調整・信頼感の醸成

具体的な事例：

• 「LINEで写真を送るだけで見積もり」導線を用意
• トークで「住所」「希望日」をヒアリング→そのまま予約確定
• ビフォー・アフターの事例をLINEで紹介（画像付き）
• お客様の声やGoogleレビューのリンクも配信

ポイント：

• 「問い合わせ→現地調査→見積もり→成約」までLINE内で完結可能
• チラシや広告からの誘導にLINE登録を使うと手間なくつながれる

4. 教室・スクール・個別指導系

活用目的：体験予約・問い合わせ・継続受講促進

具体的な事例：

• リッチメニューに「体験申し込み」「レッスンスケジュール」などを設置
• 登録時にステップ配信で「講師紹介」「受講の流れ」「よくある質問」などを順に案内
• 欠席・振替連絡もLINEで対応し、手間を削減
• 月ごとの講座案内や生徒の声などを配信

ポイント：

• 保護者対応のあるスクール系は“安心感のある対応”が鍵
• トークを通じた“コミュニケーション型運用”が定着率に直結する

5. パーソナルトレーナー・フィットネス・ジム

活用目的：体験予約・スケジュール共有・習慣化サポート

具体的な事例：

• 登録時に「目標達成サポート動画」や「LINE限定体験割引」などを配信
• ステップ配信で「自己紹介」「ジムの雰囲気」「成果事例」を段階的に送信
• リッチメニューで「空き枠確認」「メニュー紹介」「継続コース一覧」などを案内
• 毎週の習慣化サポートや一言メッセージでモチベーション維持にも貢献

ポイント：

• 「登録→信頼→継続」の流れをLINE内で設計できると、売上の安定化に直結
• 予約〜定着までの自動化ができるかが鍵

6. ハンドメイド作家・物販・講座販売などの個人販売

活用目的：リピーター獲得・限定販売・購入案内

具体的な事例：

• 「LINE登録者限定の先行販売・割引」を定期的に配信
• 商品購入ページやSTORES・BASEなどのリンクをリッチメニューに設置
• 購入後のフォローメッセージや感謝クーポンを配信
• 販売会・ポップアップストアなどの告知にも活用

ポイント：

• LINEで“親しみあるブランド体験”を作るとファンがつきやすい
• 「人対人」の関係が生まれると、価格ではなく“人”で選ばれるようになる

業種を問わず共通する成功のカギ

どの業種でも、LINEで成果を出している人たちに共通するのは次の3つです：

1. 登録時に「何が得られるか」が明確に伝えられている
2. 登録後にすぐ価値ある情報や導線が届く（クーポン、予約、実績など）
3. LINEだけで完結する“動線の設計”ができている（予約・相談・購入）

この3点を満たすと、LINE登録者は“ただのリスト”ではなく“資産”になります。

まとめ｜LINEは業種問わず活用できる“最強の営業導線”

LINE公式アカウントは、

• 電話より気軽
• メールより開かれやすい
• SNSより密接なつながりができる

という、個人事業主にとって非常に強力なツールです。

【活用できる場面】

• 予約受付／日程調整
• 無料相談／自動応答
• クーポン配布／再来店促進
• 購入案内／キャンペーン通知
• 資料送付／事前説明

使い方ひとつで、反応率も売上も大きく変わります。

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