LINE公式アカウントを活用している店舗・個人事業主の多くが、こんな悩みを抱えています。
- 配信しても反応がない
- メッセージを読まれているのか分からない
- ブロック数ばかり増えていく…
LINEは確かに“開封率が高い”と言われていますが、配信内容やタイミング、文面の作り方を間違えると、むしろマイナスの印象を与えてしまうこともあるのです。
この記事では、「読まれるLINEメッセージ」と「読まれずにスルーされるLINEメッセージ」の違いを明らかにしながら、効果的な配信のコツとNG例を紹介します。
なぜLINEメッセージが読まれないのか？
まずは原因を整理しましょう。
反応が悪いメッセージには、以下のような特徴があります。
- タイトル（冒頭）が目を引かない
- 毎回“お知らせ”だけで、読む意味がない
- 配信頻度が多すぎて嫌がられている
- 情報が多すぎて読みづらい
- どこから予約・購入すればいいのか分からない
つまり、ユーザーの立場になって「読みやすい・興味が湧く・行動しやすい」構成にできていないのです。
読まれるためのLINE配信のコツ【5つのポイント】
コツ①：「最初の1文」で惹きつける
LINEメッセージは、通知に出る冒頭の数十文字がすべてです。
ここで興味を引けなければ、既読すらされずにスルーされることもあります。
【悪い例】
「こんにちは！〇〇サロンです。本日は〜」
【良い例】
「今日限定！LINE登録者だけに特別プレゼント」
「〇〇で悩んでいる方へ｜おすすめの対策をご紹介」
冒頭で「何の話か」「誰に向けた内容か」を明確にしましょう。
コツ②：1通1テーマに絞る
「クーポンも紹介したいし、空き状況もお知らせしたいし、ブログも読んでほしい…」
という気持ちは分かりますが、詰め込みすぎは逆効果です。
1通の中で話題が多すぎると、何をすればいいのか分からなくなり、読み流されます。
【改善ポイント】
- クーポンを配信するなら“クーポンだけ”に絞る
- 空き状況は週1で定期配信に
- 別のテーマは別の配信で送る（間隔を空けて）
1通1メッセージ＝1アクションが基本です。
コツ③：ユーザーに“得がある”情報を意識する
「あなたが伝えたいこと」ではなく、「相手が知りたいこと・得になること」を届ける意識が大切です。
【読まれるテーマの例】
- 限定クーポン・割引・特典
- 混雑状況や予約の空き情報
- 季節に合わせたメニュー・商品の紹介
- よくある質問への回答
- お客様の声や事例紹介
ユーザーが「これは読む価値がある」と思える情報こそ、読まれる配信になります。
コツ④：行動を促すボタン・リンクを明確にする
せっかくメッセージを読んでも、「どうしたらいいか分からない」状態では次の行動に繋がりません。
【改善ポイント】
- 最後に「予約はこちら」「クーポンはこちら」のリンクを付ける
- できればボタン形式（リッチメッセージやリッチメニュー）でタップしやすくする
- URLをそのまま貼るのではなく、説明文を添える
例：
「今週の空き状況はこちら → https://〜」
よりも、
「▼今週の空き状況と予約はこちら」
「▶︎ ご予約フォーム（空き時間を選べます）」
と表現した方が行動率が高くなります。
コツ⑤：配信の“頻度とタイミング”を調整する
どんなに良い内容でも、配信頻度が多すぎるとブロックの原因になります。
逆に少なすぎると「誰だったっけ？」と忘れられる可能性も。
【目安】
- 通常：月2〜4回（週1が最も無理のない頻度）
- キャンペーン期間中：週2回程度までならOK
- タイミング：9〜11時、17〜20時が反応が高い傾向
「いつ配信すべきか分からない」という場合は、予約機能を活用して試験的に配信時間を分散させ、反応を見てみましょう。
NG例に学ぶ｜やってはいけないLINE配信3選
NG①：テンプレのような定型文で毎回終わる
毎回「こんにちは、〇〇です。今月のキャンペーンはこちらです。」とだけ送ると、マンネリ化します。
ユーザーは“中身を読まずに既読にするクセ”がついてしまいます。
【改善案】
- 話しかけるような文体に変える
- ユーザーの悩みに寄り添う形にする
- 「LINEだけで配信している情報です」など限定性を出す
NG②：画像だけ／URLだけのメッセージ
画像やリンクのみでテキストがほとんどない場合、「広告っぽい」と思われやすく、即スルーまたはブロックされる原因になります。
【改善案】
画像はあくまで補足。本文で目的・価値・誘導をきちんと伝えることが大前提です。
NG③：こちらの都合だけで送る
- 空き状況が出たから配信
- セールだから配信
- キャンセルが出たから配信
一見自然ですが、**“伝えたいから送ってるだけ”**に見えると、相手には響きません。
【改善案】
「ご自身の予定に合わせやすいように、今週の空き状況をお届けします」など、ユーザー目線の一言を添えるだけで印象は変わります。
まとめ｜読まれるLINE配信は「誰のための情報か」を意識すること
LINE公式アカウントの配信で最も重要なのは、“ユーザーの立場で設計できているか”です。
【読まれる配信の5つのコツまとめ】
- 冒頭の1文で興味を引く
- 1通1テーマに絞る
- 読むことで得られる情報を届ける
- 行動につながるボタン・リンクを設置する
- 無理のない頻度・時間帯で届ける
【やってはいけないNG配信】
- テンプレのような文面を毎回送る
- 画像だけ、リンクだけで終わらせる
- 自分の都合だけで配信してしまう
これらを意識して運用することで、反応率・クリック率・予約率が着実に上がっていきます。
無料相談受付中｜配信設計・文章添削もサポートします
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