個人事業主がやりがちなLINE運用の失敗例とその改善策｜読まれない・売れないを脱却するには？

LINE公式アカウントは、個人事業主にとってコストを抑えてお客様と直接つながれる最強のツールです。

ですが実際は、
「配信しても反応がない」
「登録してもすぐにブロックされる」
「どう活用していいのか分からない」
という悩みを持つ方が非常に多いのが現実です。

本記事では、個人事業主が陥りがちなLINE運用の失敗例と、すぐに取り入れられる改善策をセットでご紹介します。
LINEを“なんとなく使っている”状態から、**「売上につながる運用」へと変えていきましょう。

よくあるLINE運用の失敗例と改善策

失敗例①：登録後に何もアクションがない

よくある状況

• 登録してくれたのに、何も配信されない
• あいさつメッセージが「ご登録ありがとうございます」だけで終わっている
• 配信があるまで何も案内されず、忘れられる

なぜ問題か？

登録直後が最もお客様の関心が高いタイミングです。
ここで何もしないと、「何のために登録したのか分からない」と思われ、忘れられたり、ブロックされる原因になります。

改善策

• 登録後の自動応答メッセージをしっかり設定する
• あいさつ＋すぐに役立つ情報 or クーポン or 導線を案内
• 例：「ご登録ありがとうございます。今だけ使える〇〇割引はこちらです」
• リッチメニューの使い方や、配信頻度も伝えると丁寧

失敗例②：配信が不定期・気まぐれ

よくある状況

• キャンペーンの時だけ急に配信する
• 数ヶ月に1回など、間が空いてしまう
• 逆に短期間に連続で送りすぎる

なぜ問題か？

ユーザーは「誰だったっけ？」と思いやすく、忘れられたり、突然のセール配信に抵抗を感じるようになります。
また、頻繁すぎると「通知がうるさい」と感じてブロックにつながります。

改善策

• 月2〜4回程度のペースで継続的に配信する（週1が最適）
• 定期配信のテーマを決めておく（例：毎週月曜に空き状況・毎月1日に特典案内）
• 「配信頻度はこれくらいです」と最初に伝えておくと、印象が良い

失敗例③：「売り込み感」が強すぎる

よくある状況

• 配信のたびに「新商品」「予約してください」「キャンペーン開催中」の案内ばかり
• 自分の告知だけで、ユーザーにとっての価値がない
• セールス色が強く、読まれる前にスルーされてしまう

なぜ問題か？

ユーザーはLINEを**「身近で親しみのあるツール」として使っている**ため、営業色が強すぎると嫌悪感を持たれやすいです。

改善策

• 情報の7〜8割はお役立ちや信頼構築系の配信にする
• 例：「梅雨の肌荒れ対策におすすめのケア方法」→その後に「このメニューもおすすめです」と紹介
• 雑談やQ&A、レビュー、ストーリー仕立ての投稿などで関係性を築く

失敗例④：LINE内で「次に何をすればいいか」が分からない

よくある状況

• クーポンを送るだけで、どう使えばいいかの説明がない
• 「予約はこちら」のリンクがない or 埋もれている
• トーク画面内に案内がなく、問い合わせ先も不明

なぜ問題か？

ユーザーは“次にやることが明確”でないと行動しません。
どんなに良い情報を送っても、「で、どうすればいいの？」で終わってしまいます。

改善策

• 配信には必ず“1つの行動導線”を添える（予約・閲覧・登録など）
• リッチメニューを活用して「予約する」「メニューを見る」「スタッフ紹介」などの行動ボタンを固定表示
• 配信文末にも「▼予約はこちらから」「▶メニューを見る」などの案内を明記

失敗例⑤：LINEと他の媒体が連携していない

よくある状況

• ホームページにLINEの案内がない
• InstagramやチラシにLINEの登録導線がない
• 「LINE登録はこちら」がどこにも書かれていない

なぜ問題か？

せっかくLINEを活用していても、登録数が増えなければ効果が出ません。
また、複数の媒体に導線がなければ“登録のきっかけ”を逃してしまいます。

改善策

• ホームページの目立つ場所に「LINE登録はこちら」ボタンを設置
• チラシ・名刺・看板・POPにQRコードと「登録特典」の案内を記載
• InstagramのプロフィールにLINEリンクを設置、ストーリーズでも告知
• LINE登録によるメリットを明示（例：登録で500円OFF／相談しやすい）

運用改善のためのチェックリスト（個人事業主向け）

• □ 登録後に価値ある案内が届く仕組みができているか？
• □ 配信の頻度と内容が適切に保たれているか？
• □ 「売る」だけでなく「関係構築」にも意識が向いているか？
• □ ユーザーが行動しやすい導線が整っているか？
• □ LINEへの登録導線が他媒体にも広がっているか？

1つでもNOがあれば、それは“改善の伸びしろ”です。

まとめ｜LINEは「営業ツール」ではなく「信頼構築の場」

LINE公式アカウントは、単なる情報発信の場ではなく、お客様との関係性を深める場です。
特に個人事業主にとっては、「誰から買うか」が選ばれる時代。LINEを通じて“この人から買いたい”“またお願いしたい”と思ってもらえるかどうかが重要です。

【主な失敗と改善策まとめ】

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