店舗集客に強い！公式LINEを始めるべき3つの理由

2025-05-312025-06-07

「SNSやチラシでは限界を感じている」
「常連さんだけでなく新規も増やしたい」
「予約の管理や問い合わせ対応をもっと楽にしたい」

そんな悩みを抱える店舗経営者や個人事業主の方におすすめなのが、LINE公式アカウントです。

今や、ただホームページやInstagramを更新するだけでは新規集客は難しくなっています。
特に地域密着型の店舗にとって、“既に知っているお客様との関係をどう深めるか”が、売上安定に直結します。

本記事では、なぜLINE公式が店舗集客に強いのか、その理由を3つに分けて解説します。
これからLINEを導入しようと考えている方、既に使っているが効果を感じられていない方も、ぜひ参考にしてください。

理由①：圧倒的な開封率で「伝えたい情報」が確実に届く

まず、LINEの最大の強みは圧倒的な開封率にあります。

メールマガジンやSNS投稿と比べて、LINEメッセージは通知が届くため、見られる確率が非常に高いです。
実際に、LINE公式アカウントのメッセージ開封率は平均50〜70％とも言われており、メールの数倍の効果があるとされています。

これまでInstagramやFacebookで「見てもらえなかった」情報も、LINEなら“見てもらえる可能性が圧倒的に高い”のです。

ホームページやSNSは、「1回見て終わり」「フォローしてもらっても流れて終わり」ということがよくあります。
一方、LINEは一度友だち登録してもらえれば、継続的に関係を築けるツールです。

店舗ビジネスでは、「1回来店してくれたお客様を、いかにリピーター化できるか」が売上の安定に直結します。
LINEを活用すれば、お客様との接点を保ちながら、以下のようなフォローが可能です。

このように、「点」ではなく「線」でお客様とつながることができるのが、LINEの大きな魅力です。

集客に悩む店舗でよくあるのが、「興味を持ってもらったのに、次の行動につながらない」という問題です。
たとえば、ホームページを見てくれた人が、予約フォームを探せなかったり、SNSを見てくれた人が問い合わせ方法が分からず離脱したり…。

LINE公式を使えば、「見る→知る→予約・相談・購入する」までの導線をひとつのアプリの中で完結させることができます。

機能	活用例
リッチメニュー	「予約する」「メニューを見る」「スタッフ紹介」などをボタンで設置
応答メッセージ	お問い合わせに対して、自動で対応・案内ができる
クーポン発行	初回限定、紹介特典、再来店割引などを自由に設定可能
ショップカード	紙のスタンプカードの代わりに、来店履歴を管理できる