高齢化が進む神戸市では、介護サービス・訪問看護・障がい福祉支援といった在宅ケアのニーズが年々高まっています。
その一方で、利用を検討する高齢者本人やご家族は「どこに頼めば安心なのか」「どんなサービスを受けられるのか」といった不安を抱えています。
そんな中で、ホームページは“事業所の人柄や姿勢を伝える信頼の窓口”として機能します。
ただの事業案内ではなく、「この人たちなら任せられる」と感じてもらえるサイトであることが、選ばれる理由になります。
この記事では、神戸の介護・訪問看護・福祉事業者が押さえておくべきホームページ設計のポイントを5つに分けて解説します。
1. トップページでは“安心感”と“顔が見える雰囲気”を伝える
介護や看護といった生活支援サービスにおいて、もっとも重要なのは**「信頼して任せられるかどうか」**です。
そのため、サイトを開いた最初のページでは、優しい印象・清潔感・人柄が伝わる構成が求められます。
必須の要素：
- 代表者・スタッフの顔写真（マスク可）とあいさつ文
- 「神戸市〇〇区で地域密着型の介護サービスを提供しています」といった一文
- サービスの種類を端的に見せる（例：訪問介護／訪問看護／障がい福祉）
- ご利用者様との関係性が伝わる写真（プライバシーに配慮）
派手なデザインや演出よりも、穏やかで誠実な印象を重視した設計が信頼につながります。
2. サービス内容は“利用者目線”でわかりやすく説明する
福祉や介護サービスは、専門用語が多く、制度も複雑です。
そのため、専門知識がなくても理解できる言葉で、具体的な支援内容を丁寧に説明することが大切です。
表示内容の例：
| 項目 | 内容例 |
|---|---|
| 訪問介護 | 食事・入浴・排せつ介助、掃除・洗濯・買い物代行など |
| 訪問看護 | バイタルチェック、服薬管理、医療処置、リハビリなど |
| 障がい福祉支援 | 居宅介護、移動支援、重度訪問介護など |
| ご利用までの流れ | お問い合わせ → 面談 → ケアマネジャーとの連携 → サービス開始 |
**「どんな方が対象なのか」「どこまで対応してくれるのか」**が明確であることが、問い合わせにつながります。
3. ご家族に向けた“信頼の声”や“実績”で安心感を補強する
サービス内容を見ただけでは判断できないご家族も多いため、実際に利用された方の声や事業所の実績紹介が安心材料になります。
掲載すると効果的なコンテンツ：
- ご家族からの声：「スタッフの対応が丁寧で、毎回報告ももらえて安心です」など
- 利用事例紹介（匿名・年齢・利用サービスと変化）
- スタッフ紹介（保有資格・経験年数・想い）
- 事業所の実績：「開設から〇年」「月間サービス件数〇件以上」など
※写真・コメントの掲載は、事前に必ず許可を取るようにしましょう。
“顔の見えるケア”をサイトでも伝えることが、他社との差別化につながります。
4. スマホ対応・LINE・電話導線で“気軽な相談”を促す
介護や訪問看護のサービスは、突然の必要性から探し始めるケースが多いため、スマホでの検索・閲覧・問い合わせが圧倒的に多くなります。
導線設計のポイント：
- スマートフォンでも読みやすい文字サイズ・行間・構成
- 電話ボタン・LINEボタン・フォームボタンを画面下に固定表示
- フォームは「名前・住所・相談内容」など最小限に
- 「まずは無料相談からどうぞ」「ご家族のみのご相談も歓迎」などの一言を明記
高齢者の家族が代表して調べる場合も多いため、操作性と心理的なハードルの低さを意識した設計が必要です。
5. 神戸市内のエリア対応・地域密着型であることを明確に伝える
介護・福祉系サービスでは、**「自宅まで来てくれるかどうか」「自分の地域が対応エリアかどうか」**が非常に重要です。
地域性の打ち出し方：
- 「神戸市灘区・東灘区・中央区を中心に対応」など、地名を明示
- title・description・見出しに地域名を含める（SEOにも有効）
- Googleマップ埋め込み＋公共交通機関でのアクセス情報
- 「〇〇区の利用者様が多くいらっしゃいます」といった表記
また、神戸市の地域包括支援センターや行政との連携実績がある場合は、信頼性向上につながるのでぜひ記載しましょう。
まとめ｜福祉・介護のホームページは“信頼と安心”を第一に設計する
神戸で介護・訪問看護・福祉事業を行うにあたって、ホームページに求められるのは、安心・丁寧・誠実といった印象を自然に伝えることです。
利用者本人よりも、まずはご家族が閲覧するケースが多いため、難しい言葉を使わず、わかりやすい構成と優しい雰囲気を重視した設計が選ばれる鍵となります。
成果を出すホームページに必要な5つのポイント：
- トップページで安心感と“人柄”が伝わる構成にする
- サービス内容はやさしい言葉と図解でわかりやすく
- 実績や声で「任せられる」と感じられる証拠を示す
- スマホ・LINEなどの相談しやすい導線を整える
- 対応エリア・地域密着性を明確に伝え、ローカルSEOを強化する
制作・見直しをご検討の方へ｜神戸の福祉事業者を支援するホームページ設計
「信頼される事業所として情報をきちんと伝えたい」
「相談につながるホームページを作りたい」
そのようなご要望にお応えして、神戸を拠点とするG-worksでは、介護・訪問看護・福祉系事業者向けのホームページ制作を丁寧にサポートしております。
- 優しい印象を与えるデザインと文章設計
- スマホ・LINE・Googleマップ対応
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