AIO対策とは？AIに選ばれる会社になるための3つのポイントをわかりやすく解説

「最近、Google検索よりもChatGPTで調べることが増えた」
「AIにおすすめのお店や会社を聞くようになった」

そんな経験はありませんか？

これまで、インターネットで情報を探すときは、Googleなどの検索エンジンを使うのが一般的でした。

しかし、ChatGPTをはじめとする生成AIの普及によって、私たちの情報収集の方法が変わり始めています。

例えば、「梅田でおすすめの居酒屋を教えて」とAIに質問すると、お店の特徴やおすすめポイントをまとめて紹介してくれます。

つまり、これからのWeb集客では、検索結果で見つけてもらうだけでなく、AIの回答の中で自社を紹介してもらうことも重要になってきます。

そこで注目されているのが「AIO対策」です。

今回は、AIOの基本からSEOとの違い、企業や店舗が今日から取り組める具体的な対策まで、わかりやすく解説します。

1. AIの普及で検索行動が変わっている

これまでの検索方法

これまで、お店やサービスを探すときは、次のような流れが一般的でした。

例えば、「梅田 居酒屋 おすすめ」と検索して、いくつかのお店のホームページや口コミサイトを見ながら比較する方法です。

この場合、検索結果の上位に表示されることが集客において重要でした。

これからの検索方法

一方、AIを活用した情報収集では、次のような流れが生まれています。

AIが情報を整理してくれるため、ユーザーは以前ほど多くのWebサイトを見なくても、候補を絞り込めるようになっています。

ゼロクリック検索とは？

この変化に関連する言葉として「ゼロクリック検索」があります。

ゼロクリック検索とは、検索結果に表示された情報だけで疑問が解決し、Webサイトをクリックせずに検索を終えることです。

GoogleのAIによる概要表示などによって、検索結果の画面上で答えを得られる場面もあります。

また、ChatGPTなどに直接質問する場合は、そもそも検索エンジンを開かないこともあります。

そのため、企業側は「検索順位を上げる」ことに加えて、AIが情報をまとめる際に、自社が候補として紹介される状態をつくることも考える必要があります。

2. AIO対策とは？

AIOとは、一般に「AI Optimization（AI最適化）」を指し、AIが情報を理解・参照しやすいようにWeb上の情報を整える取り組みです。

Web集客においては、AIに自社のサービスや強みを正しく理解してもらい、ユーザーへの回答で紹介される可能性を高める対策と考えるとわかりやすいでしょう。

例えば、ChatGPTに次のように質問したとします。

「神戸でおすすめのホームページ制作会社は？」

その回答の中で、自社が候補の一つとして紹介されれば、これまで接点のなかったユーザーに知ってもらうきっかけになります。

ただし、AIO対策を行えば必ずAIに紹介されるというわけではありません。AIの回答は、質問内容や利用するサービス、参照する情報などによって変わります。

3. SEOとAIOの違い

SEOとAIOは似ているようで、目指す接点に違いがあります。

SEOとは？

SEO（検索エンジン最適化）は、Googleなどの検索結果で自社サイトを見つけてもらいやすくするための取り組みです。

例えば、「梅田 居酒屋 おすすめ」と検索されたときに、自社のWebサイトが検索結果に表示されることを目指します。

AIOとは？

AIOは、AIがユーザーに回答する際に自社の情報を適切に扱い、候補として紹介してもらうことを目指す取り組みです。

例えば、「梅田でおすすめの居酒屋は？」とAIに質問されたときに、自社のお店が候補として紹介されるイメージです。

ここで大切なのは、SEOとAIOはどちらか一方を選ぶものではないということです。

AIもWeb上に公開された情報を参照するため、従来のSEO対策やホームページの改善は、AIO対策を考えるうえでも重要な土台になります。

4. AIから自社がどう見えているか確認してみよう

AIO対策を始める前に、まずはAIが自社についてどのような情報を回答するのか確認してみましょう。

ChatGPTなどで、次の3つの質問をしてみてください。

確認したいのは、次のようなポイントです。

もし自社の情報が表示されなかったり、強みが正しく伝わっていなかったりする場合は、Web上の情報を見直すきっかけになります。

ただし、AIの回答は毎回同じとは限りません。1回の質問結果だけで評価するのではなく、複数の質問やサービスで確認することが大切です。

5. AIに選ばれるための3つのAIO対策

では、企業や店舗がAIO対策に取り組む場合、具体的に何をすればよいのでしょうか。

まずは、次の3つを意識してみましょう。

① 自社の情報を整える

最初に取り組みたいのが、ホームページに掲載している情報の整理です。

AIに自社のことを理解してもらうためには、そもそもWeb上に必要な情報が公開されていることが重要です。

例えば、次のような内容です。

特に意識したいのが、抽象的な表現ではなく、具体的な情報を掲載することです。

例えば、

「高品質なサービス」という表現よりも、「顧客満足度95％」と書かれている方が、具体的に伝わります。

同じように、

• 「豊富な実績」→「年間100件以上の制作実績」
• 「お客様に寄り添います」→「相談から納品まで担当者が一貫対応」

といった形です。

また、実績や事例、お客様の声、料金、FAQ、プロフィールなども積極的に掲載しましょう。

特に、自社で経験したことや実際のお客様の事例などの「一次情報」は、他社と差別化するうえでも役立ちます。

これはAI対策だけではなく、ホームページを訪れたユーザーに自社の魅力を伝えるうえでも重要なポイントです。

※数値や実績は表現例です。実際に掲載する際は、根拠のある自社の情報を使用してください。

② 第三者からの評価を増やす

次に重要なのが、第三者からの評価です。

自社サイトで「当社は信頼できる会社です」と書くだけでは、客観的な評価にはなりません。

そこで意識したいのが、「自称」ではなく「他称」です。

例えば、次のような情報が挙げられます。

こうした第三者からの情報は、ユーザーが会社を比較・検討する際の判断材料になります。

また、AIが情報を参照する際にも、Web上の複数の情報源から企業について理解する可能性があります。

もちろん、口コミを増やせば必ずAIに紹介されるわけではありません。

大切なのは、日頃からお客様に満足してもらい、その評価がWeb上でも確認できる状態をつくることです。

③ SEO・MEOなどWeb集客の土台を整える

AIO対策と聞くと、AI向けの特殊なテクニックが必要だと思うかもしれません。

しかし、これまで行ってきたWeb集客の取り組みも重要です。

例えば、

といった施策です。

特に地域密着型の店舗や事業者であれば、Googleマップに登録している営業時間、住所、サービス内容、写真などを正しく整えておくことも大切です。

また、ホームページを何年も更新していない場合、現在のサービス内容や実績が正しく伝わらない可能性があります。

AI対策だからといって特別なことばかり考えるのではなく、まずは既存のWeb集客を見直すことが重要です。

6. 今日からできるAIO対策3ステップ

ここまでの内容を踏まえて、まずは次の3つから取り組んでみましょう。

STEP1：AIで自社について調べてみる

ChatGPTなどで「自社について教えて」と質問し、正しい情報が表示されるか確認しましょう。

STEP2：ホームページの情報を充実させる

自社の強み、実績、事例、料金、FAQなどを掲載し、何をしている会社なのかが伝わるように整理しましょう。

STEP3：自社サイト以外の情報も整える

Googleマップや口コミ、SNSなど、自社サイト以外の情報も見直しましょう。

最初からすべてを完璧にする必要はありません。

まずは自社の現状を把握し、情報が不足しているところから少しずつ改善していくことをおすすめします。

7. まとめ｜AIO対策は「信頼される会社づくり」

AIの普及によって、ユーザーの情報収集の方法は変わり始めています。

これまでのように検索結果の上位表示を目指すだけでなく、AIに自社のことを理解してもらい、候補として紹介されることもWeb集客の新しい接点になります。

ただし、AIO対策はAIを攻略する裏技ではありません。

重要なのは、ユーザーにとって役立つ情報を発信し、実績や口コミを積み重ね、Web上で「この会社なら信頼できる」と思ってもらえる状態をつくることです。

そのためには、ホームページの情報整理、第三者からの評価、SEO・MEOなど、これまでの取り組みを見直すことが第一歩になります。

「検索順位」だけを見るのではなく、「信頼される会社」をつくる。

そんな視点で、これからのWeb集客を考えてみてはいかがでしょうか。

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