「ホームページはあるけれど、問い合わせが少ない」
「アクセスはあるのに、成果につながらない」
「作ったときから内容を変えていない」
こうした悩みを抱えている小規模事業者や店舗経営者の方は少なくありません。
今の時代、ホームページは単なる“名刺”ではなく、「信頼を生み、行動を促す営業ツール」であるべきです。
そのためには、ただ作るだけでなく、“マーケティングの視点”で設計・改善することが必要不可欠です。
この記事では、“見られるだけのホームページ”から“選ばれるホームページ”へと育てるための5つの見直しポイントを、実例を交えて解説します。
1. 「誰に届けるか」が曖昧だと、何も伝わらない
まず最も重要なのが、“誰のためのホームページなのか”が明確かどうかです。
いくらデザインが美しくても、訪問者が「これは自分向けのサービスだ」と感じなければ、数秒で離脱されてしまいます。
チェックポイント：
- トップのキャッチコピーに「対象者」が書かれているか？
- 写真や色使いがターゲットに合っているか？
- 年齢・性別・ニーズなどを絞って設計されているか？
NG例：
「地域に根ざした親切なサービスを提供しています」
→ 誰向け？ 何のサービス？が伝わらない
OK例：
「神戸市灘区で40代女性の慢性肩こりを根本改善｜女性スタッフのみの整体院」
→ 誰のどんな悩みに応えるのかが明確
ターゲットが絞られていないサイトは、誰にも刺さりません。
まずは“自分に関係ある”と思わせる第一印象が最優先です。
2. 「サービス内容」がすぐに理解できる構成になっているか
訪問者は、サイトに来てすぐに「ここは何を提供しているのか？」を知りたいと思っています。
そこで、サービスの概要・流れ・料金・強みがすぐにわかる構成になっているかを確認しましょう。
見直しポイント：
- トップページにサービス内容の簡易説明があるか
- メニューや料金ページがすぐに見つかるか
- 難しい専門用語を避けて、シンプルに伝えているか
- 他店との違いや選ばれる理由が明記されているか
特にスマホ表示では、縦スクロールだけで“全体像”が分かるかどうかが鍵になります。
忙しい人ほど、「分かりづらい」と感じた時点で離れていきます。
3. 「信頼を得る要素」が不足していないか
ホームページからの問い合わせや申込みは、“この人（会社）に頼んでも大丈夫”と思えるかどうかがすべてです。
つまり、“信頼を得るための情報”があるかが成果を大きく左右します。
必須コンテンツ例：
- お客様の声（顔写真・年齢・職業・地域など）
- 実績紹介（導入事例・施工事例・対応件数など）
- スタッフ紹介（顔写真＋人柄が伝わる文章）
- メディア掲載や資格、経歴などの信頼要素
- よくある質問（不安や疑問を先回りして解消）
信頼がないと、価格が高いと感じられやすく、行動にもつながりにくい。
逆に、信頼を感じられると、「安心だからまず相談してみよう」と思ってもらえます。
4. 「次の行動」が分かりやすく設計されているか
どれだけ良い内容でも、次に何をすればいいかが分からなければ、問い合わせや申込みにはつながりません。
マーケティングの視点では、「コンバージョン導線（行動への導き）」が重要です。
見直しポイント：
- 「無料相談はこちら」「LINEで予約」などのCTAボタンが目立つ場所にあるか
- スマホ画面ではスクロールせずに行動ボタンが表示されているか
- フォームやLINEへの導線は複雑すぎないか
- 問い合わせ後の流れ（返信・面談・納品など）が説明されているか
行動を促すには、「押しやすさ」と「安心感」の両方が必要です。
“行動してみようかな”と思った瞬間を逃さない設計を意識しましょう。
5. 「情報発信」や「更新」が止まっていないか
“選ばれる”ホームページは、信頼が積み重なっていく仕組みを持っています。
そのためには、情報を更新し続けること＝活動している証拠を見せることが重要です。
更新があるだけで生まれる安心感：
- 最新のお知らせがある（定休日や臨時営業の案内）
- ブログやコラムが更新されている（専門性や人柄が伝わる）
- お客様の声や施工事例などが増えている
逆に、1年以上更新がないホームページは「もう営業してないのかも」と不安を与える要因になります。
更新が苦手でも、月1回だけでも十分。
継続することで、「この人（このお店）はちゃんと活動している」と伝わります。
まとめ｜“見られる”だけでは成果は出ない。“選ばれる理由”を構築せよ
ホームページは、単に存在するだけでは意味がありません。
マーケティングの視点から見直すことで、「自分たちの魅力を正しく伝え」「信頼を得て」「行動を促す」構造へと進化させることが可能です。
選ばれるホームページに必要な5つの視点（おさらい）
- 誰に届けたいのかが明確で、第一印象で伝わるか？
- サービス内容が簡潔に伝わり、強みが明示されているか？
- 信頼できる情報（実績・声・人柄）がしっかり見えるか？
- 行動（問い合わせ・予約）への導線が明快か？
- 更新や情報発信で“活動している感”が伝わるか？
「うちのサイト、何が足りないか分からない…」という方へ｜G-worksが改善サポートします
ホームページをすでに持っていても、“見直す視点”がなければ改善は難しいものです。
G-worksでは、神戸を拠点に小規模事業者や店舗ビジネス向けに、**「成果を出すためのホームページ改善・導線設計支援」**を行っています。
- 既存サイトの診断・改善アドバイス
- 信頼を伝えるコンテンツ設計（お客様の声・実績など）
- LINE予約・フォーム導線などの最適化
- 月額不要の低コストでのリニューアルも可能
まずは無料相談から、お気軽にご相談ください。
