「ホームページを作ってから、ほとんど更新していない…」 「完成後は業者任せで、特に手を入れていない」
こうした状態では、どんなに立派なホームページを作っても成果にはつながりにくいのが実情です。
ホームページは“完成”がゴールではなく、“運用”がスタートです。 この記事では、なぜホームページの運用が重要なのか、そして何をどのように運用すればいいのかを、分かりやすく解説します。
なぜホームページ運用が必要なのか？
検索順位を保つには“動き”が必要
Googleなどの検索エンジンは、情報が新しく、定期的に更新されているサイトを評価します。
例えば、どんなに綺麗なデザインでも、1年以上まったく更新のないホームページより、 月1回でもブログやお知らせを投稿しているサイトの方が、「信頼性が高い」と判断され、検索順位も安定しやすくなります。
ユーザーの行動やニーズは変化する
新しい商品・サービスの追加、営業時間の変更、世の中のトレンド変化など、 お客様のニーズは日々変わります。運用せずに放置された情報では、ユーザーの信頼を損ねる可能性も。
たとえば、「メニューに載っている商品がなかった」「スタッフ紹介が古かった」などの印象は、集客に悪影響を与えます。
問い合わせ・予約につながる動線改善ができる
アクセス解析などを活用しながら、CTA（お問い合わせボタン）の位置や見せ方を変えるだけでも、 問い合わせ率が2〜3倍に上がることも珍しくありません。
定期的な見直しと改善こそが、ホームページを“育てる”運用の要です。
運用で行うべき具体的な施策
1. ブログやお知らせの定期更新
記事投稿や新着情報は、検索エンジンへの“更新シグナル”として有効です。
- よくある質問の解説
- 実績・事例紹介
- 季節のお知らせやキャンペーン
これらはSEO対策としても有効です。
2. アクセス解析による改善
GoogleアナリティクスやSearch Consoleを使えば、
- どのページに多くアクセスが集まっているか
- 離脱率が高いページはどこか
- ユーザーが使っているデバイスは？
などが分かります。これに基づいて、構成や導線を改善していきます。
3. コンテンツの更新・改善
- スタッフ情報・メニュー・価格表などの最新化
- 成約につながりやすいサービスページの見直し
- 強みや選ばれる理由の再整理
定期的に見直すことで、情報の精度が高まり、信頼性のあるサイトになります。
4. セキュリティや表示速度のチェック
ホームページは技術的にも“劣化”していきます。
- SSLの有効期限切れ
- プラグインやCMSのアップデート忘れ
- 画像サイズや表示速度の最適化
など、技術的メンテナンスも重要な運用の一部です。
運用ができないとどうなる？
「古い情報」がブランド価値を下げる
情報が更新されないことで「今も営業しているの？」「このサービスはまだあるの？」という不信感が生まれます。 結果として、競合サイトに流れてしまう可能性が高くなります。
「問い合わせが来ない」原因になる
ホームページを作ったのに全然問い合わせがない、という場合、 よく見ると情報が古かったり、導線が悪かったりすることがよくあります。
更新と改善をしない＝機会損失が続いている状態とも言えます。
外注か？内製か？運用の方法を考える
社内で更新する場合
ブログやお知らせ、文章の微修正などは、WordPressであれば社内で対応可能なケースも多いです。 ただし、「どんな内容を投稿すればいいか分からない」という声も多いため、 運用開始時に「コンテンツの方向性」や「ネタリスト」を用意しておくとスムーズです。
制作会社やフリーランスに運用を依頼する場合
- コンテンツの企画・執筆
- SEO視点での構成改善
- 月次でのアクセス解析レポート
- バナーやデザイン更新
など、手が回らない部分を任せることで、戦略的にホームページを活用できます。
費用は月1〜3万円が相場ですが、「1件でも問い合わせが増えれば元が取れる」と考えると費用対効果は高いです。
まとめ｜ホームページは“育てる”もの
ホームページ制作はスタート地点にすぎません。
運用によって改善を重ね、ユーザーとの接点を保ち、情報を磨いていくことで、 本当に成果につながる“生きたホームページ”に成長します。
自社でできることから始めてもOK。必要に応じて外部のプロの力を借りながら、 少しずつ運用体制を整えていくことが、Web集客の成功に欠かせません。
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