ホームページからお問い合わせや申し込みを増やしたい。
そう考えたときに、必ず押さえておきたいのが 「実績」と「お客様の声」の掲載です。
「自分のサービスの魅力は伝えたつもりだけど、なぜか反応が薄い」
「ホームページを作ったのに問い合わせが来ない」
そんな方は、実績やお客様の声が不足している可能性があります。
この記事では、実績・お客様の声がなぜ大切なのか、掲載のメリットや具体的な載せ方まで、初心者にもわかりやすく解説します。
実績・お客様の声は「信頼」の証拠
初めてあなたのサイトを訪れる人にとって、最も重要なのは「この人（会社）は信頼できるかどうか」です。
サービス内容や価格をどれだけ丁寧に説明しても、信頼がなければ人は行動しません。
この「信頼」を作るために、最も効果的なのが 第三者による証言、つまり実績やお客様の声です。
なぜ実績が必要なのか？
1. 実績＝説得力
「この人は本当にできるのか？」という不安に対して、過去の実績は最もわかりやすい証拠になります。
たとえば、
- 制作したホームページのURLを掲載
- どんな課題を解決したかを簡単に紹介
- 業種・地域・規模などの幅を見せる
など、具体的な実例を挙げることで「自分にも合いそう」と思ってもらえる確率が上がります。
2. 同じ立場の人の成功例が「安心感」につながる
たとえば「神戸で美容室を開業した方がこのサービスを使って集客できた」
という事例があれば、同じ地域や業種の人にとっては非常に強い説得材料になります。
「私にもできそう」「ここなら安心して頼めそう」と思ってもらえることが、次の行動＝問い合わせにつながります。
なぜお客様の声が必要なのか？
1. 自分で言うより、他人に言ってもらったほうが信用される
どれだけ「うちのサービスは優れています」とアピールしても、それが自分の言葉だけでは説得力が弱いものです。
そこで重要なのが、実際のお客様の声。
第三者の評価は、社会的証明（Social Proof）として大きな効果を発揮します。
2. 感情が伝わることで共感されやすい
お客様の声には「不安だったけど安心できた」「やりとりが丁寧だった」といった感情が含まれやすく、読み手の共感を呼びます。
これはセールストークにはない「リアルな説得力」です。
読み手が「自分ごと」として受け取ることができ、次の行動を後押しします。
実績・お客様の声を掲載する5つのメリット
- 検索順位が上がりやすくなる（テキスト量が増える）
- 訪問者に安心感を与えられる
- コンバージョン率（問い合わせ率）アップ
- 差別化につながる
- 紹介・口コミを誘発する
特に、同じ地域・業種の声は効果絶大です。
「神戸市内の整体院」「大阪の飲食店」など、ターゲットを絞った証言はピンポイントで刺さります。
どうやって掲載すればいい？
実績の載せ方
- 制作実績一覧ページ（画像＋概要＋URL）
- 事例ブログ（解決した課題、成果、コメント付き）
- 業種別ページ（美容、整体、教育など）
お客様の声の載せ方
- 一覧ページにまとめて掲載
- トップページに3件程度抜粋
- 写真や名前、エリアを添えると信頼性アップ
- 動画でのインタビューがあればさらに効果的
お客様の声を集めるコツ
「なかなか声を集められない…」という方は、以下のような方法を試してみてください。
- 納品時にアンケートを依頼
- Googleクチコミと連動して掲載
- テンプレートを用意して依頼しやすくする
- お礼として何か特典をつける（割引や写真撮影など）
成果が出ているサイトは、必ず「信頼の証拠」を載せている
成功しているサイトを見てみると、ほぼ例外なく実績やお客様の声のコンテンツが充実しています。
- ホームページに20件以上の制作実績を掲載
- クライアントの声を地域・業種別に紹介
- 「なぜ選ばれたのか？」を丁寧に解説
これは、検索対策（SEO）にもコンバージョン率向上にも、両方に効果があると分かっているからです。
まとめ｜信頼の蓄積が「問い合わせ数」を左右する
ホームページは、単なる名刺代わりではなく「信頼を蓄積する場所」です。
そのために必要なのが、「実績」と「お客様の声」。
- 実績は「実力の証拠」
- お客様の声は「安心の証拠」
この2つをしっかりと掲載することで、初めて訪れた方にも「ここに頼んでみようかな」と思ってもらえるようになります。
まずは1件からでも構いません。
実績と声を丁寧に積み上げていくことで、ホームページは必ず「成果の出る営業ツール」に育っていきます。
