「ホームページは作ったのに、全然問い合わせが来ない」
「とりあえず作ったけど、何を改善すればいいか分からない」
「知り合いに作ってもらったが、活用方法が分からない」
このような声は、店舗経営者やフリーランスの方から特によく聞かれます。
事実、多くのホームページは「作っただけ」で止まっており、集客ツールとして機能していないのが現実です。
この記事では、ホームページを“営業マン”に育てていくための具体的な改善術を、初心者でも実践できる形でご紹介します。
1. ホームページが「役に立たない」まま放置される理由
ホームページが集客できない最大の原因は、**「目的があいまいなまま作られている」**ことです。
よくある失敗例：
- デザインを優先して、伝えるべき情報が少ない
- 誰のためのホームページか分からない
- 問い合わせ方法が分かりにくい
- 更新されていないため、信用されていない
つまり、ただ「きれいなホームページ」を作るだけでは意味がなく、ユーザー目線で“行動を促す設計”になっているかどうかが最重要なのです。
2. まず見直すべき3つの基本構成
① ファーストビューに「誰に・何を」提供しているかが明確か？
ホームページを開いて3秒以内に、
「このサイトは自分の求めているものか」を判断するのが一般ユーザーです。
【改善例】
- 「神戸市中央区の完全予約制パーソナルジム」
- 「30代からの本気の肌改善｜女性専用エステサロン」
- 「補助金申請に強い行政書士事務所（全国対応可）」
デザインよりもまず、「誰向けの何を提供しているか」が伝わる見出しやキャッチコピーが必要です。
② 問い合わせ・予約への導線は明確か？
せっかくホームページを見ても、「どうやって申し込めばいいのか分からない」構成では、ユーザーは離脱してしまいます。
【よくある問題点】
- 電話番号がどこにあるか分からない
- フォームが複雑・入力項目が多すぎる
- スマホでボタンが押しにくい
【改善ポイント】
- スマホ画面下に「電話」「LINE」「予約」の固定ボタンを設置
- 各ページの末尾に行動導線（CTA）を配置
- フォームはシンプルに（名前・連絡先・内容程度）
③ サービスの流れ・料金・特徴がわかりやすく整理されているか？
特に「初めて利用する人」にとっては、どんな流れでサービスを受けるのか、いくらかかるのかが分からないと不安になります。
【改善ポイント】
- 「初回体験の流れ」「当日の持ち物」などを明記
- メニューごとの料金をわかりやすく表示
- 他店との違いを明文化する（例：完全個室、土日も対応、資格保有者のみ対応など）
3. より効果を上げるための実践的な改善術
1）「お客様の声」「実績紹介」を追加する
人は、自分以外の誰かの体験を通じて安心します。
特に初めて利用するサービスでは「他の人がどうだったか」を見て判断します。
【設置例】
- Googleレビューのキャプチャ掲載
- Before／Afterの写真とコメント
- 「神戸市・30代女性／ダイエット成功」などの事例紹介
2）ブログやお知らせを定期的に更新する
ホームページが“動いている”ことを見せるだけでも、信頼感が大きく変わります。
【よくある不安】
「何を書けばいいか分からない」→ 書く内容は難しく考える必要はありません。
【例】
- 直近の施術事例（写真つき）
- よくある質問とその回答
- 季節ごとのおすすめプラン
- イベント・キャンペーンのお知らせ
SEO的にも、ブログ更新は検索流入を増やす効果があります。
3）SNSやLINEと連携させる
多くのユーザーは「SNS→ホームページ」の流れで情報を深掘りしています。
逆に、ホームページにもSNSやLINEへのリンクを設置して、継続的な関係構築に活用しましょう。
【ポイント】
- Instagramの投稿を埋め込む（特に美容・飲食系に有効）
- LINE追加ボタンの設置＋自動返信で詳細案内
- SNSフォローでクーポン付与などの導線強化
4. ホームページの改善は“育てる”感覚が大切
よくある誤解が、「ホームページは一度作れば終わり」という考え方です。
しかし実際は、改善と発信を続けながら育てていくものです。
ユーザーの動き、検索ワード、競合の変化に合わせて、少しずつ手を加えていくことで、サイトの価値は上がり続けます。
【改善のステップ例】
- ターゲット・目的の再確認
- 情報設計（見出し・順番・導線）の見直し
- コンテンツの充実（実績・声・料金など）
- 行動導線の強化（スマホ設計・CTA・LINE連携など）
- 定期的な発信（ブログ・SNS）
まとめ｜“見せるだけ”から“集める・動かす”ホームページへ
今の時代、ホームページは「名刺代わり」で終わっていてはもったいない存在です。
正しく設計し、伝えるべきことを伝えることで、24時間働く営業ツールへと進化させることができます。
まずは以下をチェックしてみてください。
- ホームページを開いて3秒で「何のサービスか」が伝わるか？
- 問い合わせや予約の導線が分かりやすいか？
- サービスの詳細や料金、流れは明確に記載されているか？
- お客様の声や実績は掲載されているか？
- 更新が止まっていないか？（動いている印象を出せているか）
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