「ホームページはあるけれど、何年も更新していない…。」
このような企業や店舗は決して珍しくありません。ホームページを制作した当初は力を入れていたものの、日々の業務に追われて更新が後回しになってしまうケースはよくあります。
しかし、ホームページは一度作れば終わりではありません。会社やお店の状況に合わせて情報を更新し、育てていくことで、本来の価値を発揮します。
近年では、多くの人が商品やサービスを利用する前にホームページを確認します。
古い情報のまま放置されていると、「この会社は本当に営業しているのだろうか」「信頼できる会社なのだろうか」と不安を与えてしまう可能性があります。
この記事では、ホームページを放置することで起こる5つのリスクと、その対策について詳しく解説します。
・最近の消費者は「回遊型」傾向にある
・ホームページを放置することの5つのリスク
・ホームページを放置しないための3つ対策
前提：最近のお客さんの傾向は「回遊型」になっている
以前はホームページがあれば十分と言われる時代もありましたが、現在はお客様の情報収集の方法が大きく変化しています。
商品やサービスを検討する際、多くの人は一つの媒体だけで判断するのではなく、複数の媒体を行き来しながら比較・検討しています。
例えば、
- ホームページ
- Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）
- Googleの口コミ
- InstagramやFacebookなどのSNS
- ポータルサイトや比較サイト
などを確認し、「この会社なら安心して依頼できそうか」を総合的に判断しています。
このような情報収集の流れは「回遊型」とも呼ばれ、一つひとつの媒体が会社の信頼を支える重要な役割を担っています。
そのため、ホームページだけでなく、GoogleマップやSNSなどを含めた情報に一貫性があり、最新の状態に保たれていることが重要です。
反対に、ホームページの情報が古い、スマートフォンで見づらい、お知らせが何年も更新されていないといった状態では、「この会社は大丈夫だろうか」という不安につながり、他社へ流れてしまうケースも少なくありません。
今のホームページは、単独で集客するためのものではなく、さまざまな媒体をつなぐ「信頼の土台」としての役割を担っています。
リスク1：会社の信頼が下がる
ホームページは、会社の「顔」とも言える存在です。
初めてあなたの会社を知った人は、ホームページを見て「信頼できそうか」「安心して問い合わせできそうか」を判断しています。
例えば、次のようなホームページを見たことはありませんか？
- お知らせが3年前で止まっている
- 「年末年始のお知らせ」が何年も前のまま
- 古いスタッフ写真が掲載されている
- サービス内容が現在と異なっている
このような状態では、「現在も営業しているのかな？」「管理が行き届いていない会社なのでは？」という印象を持たれてしまう可能性があります。
一方で、最新の実績やお知らせ、お客様の声などが定期的に更新されているホームページは、それだけで「しっかり運営されている会社」という安心感につながります。
ホームページは営業担当の代わりとして24時間働いてくれる存在です。だからこそ、常に最新の状態を保つことが重要です。
リスク2：問い合わせの機会を逃してしまう
ホームページを放置すると、問い合わせ数にも影響を与える可能性があります。
現在、多くの人は1社だけを見て問い合わせをするわけではありません。
例えば、
- ホームページ
- Googleマップ
- Googleレビュー
- SNS
- 他社サイト
など、複数の情報を比較してから問い合わせ先を決めています。
ホームページの情報が古かったり、サービス内容が分かりにくかったりすると、「こちらの会社より、情報が充実している会社に相談してみよう」と競合へ流れてしまうことも。
特に「導入実績や施工事例、お客様の声」などは、問い合わせを後押しする重要な要素です。
せっかく良い仕事をしていても、それがホームページで伝わっていなければ、新しいお客様には知ってもらえません。
リスク3：検索順位に悪影響が出る可能性がある
「ホームページを更新すると検索順位が上がる」と聞いたことがある方もいるでしょう。
実際には更新するだけで順位が上がるわけではありませんが、Googleはユーザーにとって役立つ情報を高く評価する傾向があります。
そのため、
- 古い情報を最新の内容へ修正する
- 新しい施工事例を追加する
- ブログやコラムを定期的に更新する
- よくある質問を充実させる
といった取り組みは、サイト全体の価値を高めることにつながります。
また、長期間更新されていないホームページは、情報が古くなり、検索ユーザーのニーズと合わなくなることがあります。
検索順位を維持・向上させるためにも、定期的な見直しや情報の追加がおすすめです。
リスク4：セキュリティリスクが高まる
WordPressでホームページを運営している場合、特に注意したいのがセキュリティです。
WordPressは世界中で利用されている人気のCMSですが、その分、脆弱性が見つかった際にはアップデートが配信されます。
更新を長期間行わないと、
- 不正アクセス
- ホームページの改ざん
- ウイルス感染
- 問い合わせフォームからのスパム送信
- サイトが表示されなくなる
といったリスクが高まる可能性があります。
更新するべきものは、
- WordPress本体
- テーマ
- プラグイン
の3つです。
「更新ボタンを押すだけ」と思われがちですが、場合によっては表示崩れや不具合が発生することも。そのため、バックアップを取ったうえで慎重に作業を進めることが大切です。
リスク5：会社の成長がホームページに反映されない
会社は日々成長しています。
新しいサービスを始めたり、実績が増えたり、スタッフが増えたりすることもあるでしょう。
しかし、ホームページを更新しなければ、その魅力は新しいお客様に伝わりません。
例えば、
- 新サービスの開始
- 施工実績の追加
- お客様の声
- ブログ記事
- セミナー開催情報
- メディア掲載実績
- 資格取得
これらは会社の信頼を高める大切なコンテンツです。
ホームページは会社の歴史を積み重ねていく場所でもあります。
更新を続けることで、「実績が豊富な会社」「活動している会社」という印象を与えることができます。
ホームページを放置しないための3つの対策
1. 定期的にホームページを見直す
少なくとも半年に一度は内容を確認しましょう。
住所や電話番号、営業時間、料金、スタッフ情報など、変更があればすぐに反映することが大切です。
2. 実績やお知らせを更新する
「大きなニュースがないから更新できない」と考える必要はありません。
施工事例や制作実績、イベント参加、社内の取り組みなど、小さな情報でも十分に価値があります。
定期的な更新は、お客様だけでなく検索エンジンにも良い印象を与えます。
3. 運用保守を専門家に任せる
「更新する時間がない」「何を更新すればいいか分からない」「WordPressの更新が不安」という場合は、ホームページ運用保守サービスを利用するのもおすすめです。
運用を任せることで、本業に集中しながらホームページを常に最新の状態に保つことができます。
また、不具合への対応やバックアップ、軽微な修正などもまとめて依頼できるため、万が一のトラブルにも安心して対応できます。
まとめ
ホームページを放置すると、次のようなリスクがあります。
- 会社の信頼が下がる
- 問い合わせの機会を逃す
- 検索順位に悪影響が出る可能性がある
- セキュリティリスクが高まる
- 会社の魅力や成長が伝わらない
ホームページは「作ること」がゴールではありません。
定期的に更新し、改善を続けることで、会社の信頼を高め、新しいお客様との接点を増やす大切な資産になります。
もし「更新する時間がない」「ホームページを何年も放置している」「何から始めればいいか分からない」という場合は、一度ホームページ全体を見直してみることをおすすめします。
少しずつ改善を積み重ねることで、ホームページは24時間働く営業担当として、長く会社を支えてくれる存在になるでしょう。
